Елена Соседка: выживут банки, предоставляющие персонализированные услуги

Елена Соседка, глава Набсовета банка «Конкорд», в своей статье на сайте Инвестгазеты написала о том, какие услуги будут востребованы потребителями в ближайшем будущем. Те финансовые учреждения, которые смогут их оказывать, переживут эпоху перемен.

Эксперт Елена Соседка акцентирует внимание на том, что в жизни каждого потребителя финансовых услуг возникают ситуации, требующие финансовых затрат с привлечением кредитования. Например, покупка новой квартиры после рождения ребенка или автомобиля. Банки всегда старались создать совместные предложения с торговыми предприятиями, например застройщиками, страховыми и медицинскими компаниями, автосалонами, учебными учреждениями.

Но если раньше эти предложения были универсальными — одинаковый подход к каждому клиенту, то в ближайшее время коммерческие предложения будут более персонализированными. То есть оно будет рассчитываться исходя из структуры расходов и доходов потребителя. "При этом условия будут высчитываться таким образов, чтобы клиенту не пришлось отказываться от своего привычного образа жизни и потребительских привычек", — пишет Елена Соседка.